请教个有关网络连接的问题

阵风雨

我家是安装了电信的宽带电视，由于在看的过程中会有“卡”的现象，经过技术人员“修改数据”后，电视是不会卡了，可是，现在新的问题出来了，就是电脑的宽带连接连接不上了，错误码是678，问了N次10000号，都说会尽快解决，可是都有近一个星期了，还是没有人来解决，所以在此想请教哪位高手，这是什么问题？是我电脑还是宽带的问题？宽带数据电视跟电脑的是不是一样的？为什么电视的有用，而电脑的会连接不上呢？谢谢！

阵风雨

坐等答案！

xuan366300

错误678 一般是线路原因， 看看你的接口  有没有松动， 猫坏没坏
室外的线找他们去查
错误691 应该是用户名 密码的问题  
重新建立宽带连接看看 你现删除所有连接 然后重新启动计算机
在从新建议宽带连接

xxq9511410

我是外行人，请楼下的来说说。

楚天舒

错误678，简单点说就是连接出问题了。

任何和连接有关系的都有可能吧

阵风雨

引用第2楼xuan366300于2011-05-23 09:25发表的 :
错误678 一般是线路原因， 看看你的接口  有没有松动， 猫坏没坏
室外的线找他们去查
错误691 应该是用户名 密码的问题   
重新建立宽带连接看看 你现删除所有连接 然后重新启动计算机
在从新建议宽带连接

首先，谢谢你的回答。
猫应该是没问题的，指示灯有亮，水晶头连接到主机的灯也有亮，是不是说明线路 是没问题的呢？
电视的宽带有用，能正常观看，这是为什么呢？

楚天舒

指示灯是怎么样的亮法？
LINK 是常亮还是一闪一闪的

阵风雨

引用第6楼楚天舒于2011-05-23 09:51发表的 :
指示灯是怎么样的亮法？
LINK 是常亮还是一闪一闪的

共有五个灯，一个是电源灯是长亮的，其它四个是二个一组的，左边的是长亮，右边的是闪的，

楚天舒

你看一下上面的字，有个灯会标注ADSL LINK 一般在电源灯旁边。如果是一闪一闪的，基本可以判断是信号出问题了。

如果是常亮，就有可能是多方面的原因。

如果检查都没问题，试试将账号密码重新写下。

阵风雨

引用第8楼楚天舒于2011-05-23 10:07发表的 :
你看一下上面的字，有个灯会标注ADSL LINK 一般在电源灯旁边。如果是一闪一闪的，基本可以判断是信号出问题了。

如果是常亮，就有可能是多方面的原因。

如果检查都没问题，试试将账号密码重新写下。

哦，好的，谢谢你！