快递的问题

申通快递 · 发表于 2010-10-9 00:37:20

在这也给广大的网友发件人和收件人一个常识，快递他是一个很系统的物流，都是人在操作事情，我不能说没有快递公司的败类行为，（包括全世界所有的快递公司）我们能保证每一份快件从我长汀申通出去的东西都是完好的。也绝对不会有缺斤少两，每份快件出去都在我们内部系统都有重量记录（总公司直属的中转站电子扫描记录绝对不能更改数据精确到小数点后两位），收件的时候可以查看一下，你的快件是否有缺斤少两，如果及时发现了，我们也可以查清楚，如果是我们的责任，我们绝对会有一个合理的解释和赔偿。如果签收后几小时或者几天以后再来说缺斤少两，这就很难说清楚，为了不必要的扯皮行为。在签收的时候看看快件外包装是否完好！如果有被拆过的痕迹，可以当派送员的面拆开检查你的宝贝。

我们有专职的人员处理问题件，只要及时的发现问题，我们都可以很好的处理。

申通快递派件慢还有等等的问题，谢谢你们提出的宝贵意见！有人说在营背天桥上的时候派送速度快，我想说的是，那是三年前的事情，原来所有的事情(收件.派件.操作.话务)我是一个人做就可以，现在是五个人,业务量是三年前的二十倍.所以再派送时效上,快件进来的越少我们的速度越快,我们会尽量去送好每一份快件!

快递的时效问题,我们出去的时间和车次都是固定的,全国的网络车每天都在运行,全国的航班也是固定的,只要没有发生特殊事情的情况下如航班取消,天气,或者是因为一批货只要有一件是违禁品也会导致一整批货被机场扣留,就会造成快件延误,网络车的延误,因为车子每天都在跑,机器的东西有时候难免出问题,还有就是受天气影响也会造成延误!我们没有任何理由去扣留任何去扣留任何人的快件,我们的快件98%以上能够正常的时间到达收件人手上!

不管是什么原因给你们造成的延误,给你的生活带来不便,我们表示歉意!